Aviso de privacidad

Declaración de Privacidad

Nuestro Compromiso

Grupo Sien S.A de C.V. (“GSN”), está firmemente comprometida a proteger la privacidad y la información personal de las personas que visitan nuestro sitio web, utilizan nuestros servicios, solicitan/obtienen un trabajo con nosotros, o colaboran como socios comerciales con nosotros. Esta Declaración de privacidad, a la que se puede acceder desde todas las páginas de nuestro sitio, describe los tipos de información personal que se recaba, el uso que nosotros le damos a esa información y nuestras prácticas de seguridad de datos. La información personal recopilada por GSN se utiliza únicamente para fines comerciales internos; GSN no vende ni renta la información personal de ninguna persona a cambio de compensación. Además, GSN no divulga información personal a nadie que no sean las afiliadas y subsidiarias de GSN, los proveedores de servicios y otros terceros, excepto cuando sea necesario para ayudar a administrar nuestro negocio.

Información de Tráfico del Sitio Web Público

Divulgaciones Generales

En general, puede visitar el sitio web de GSN en Internet (www.gruposien.mx) sin decirnos quién es ni revelar información de identificación personal sobre usted. GSN puede procesar y utilizar automáticamente algunos datos técnicos como cookies, web beacons, píxeles de seguimiento y/o direcciones de Protocolo de Internet (IP) para recopilar información sobre el uso de nuestro sitio; sin embargo, este procesamiento únicamente identifica el nombre de una empresa y no se utilizará para identificar a una persona.

Para algunas páginas de nuestro sitio, nuestros servidores web también pueden recopilar los nombres de dominio de los visitantes, ubicaciones geográficas (ciudad y país), información del dispositivo, sexo, edad, idioma y direcciones de correo electrónico. Recopilamos esta información para mejorar y personalizar el contenido y la funcionalidad de nuestro sitio, así como para comprender mejor cómo y dónde los visitantes del sitio utilizan nuestro contenido y aplicaciones. Esta información se compila para medir el número de visitas, el tiempo promedio que se pasa en el sitio, las páginas visitadas e información similar no individualizada y no identificable. Después, GSN usa esta información para mejorar la experiencia del usuario. Los usuarios pueden cambiar sus opciones a través de la configuración de su computadora y/o navegador negándose a aceptar cookies y/o web beacons, o indicando si aceptan o no cookies y/o web beacons. Nuestro sitio no trata a los navegadores con una señal de “No rastrear” de manera diferente a los que no la tienen.

Recopilación de Información Personal

Además de la información sobre el tráfico del sitio web descrita anteriormente, es posible que se solicite y recopile información personal limitada sobre usted para fines comerciales mientras utiliza nuestro sitio web y otras herramientas en línea y aplicaciones seguras. Esta información personal es necesaria para que GSN procese las solicitudes de empleo, brinde los servicios solicitados, responda a las solicitudes de información y valide la autorización para otorgar acceso a información específica de la cuenta. Esta sección de la Declaración de Privacidad explica con más detalle qué, cómo y por qué se recopila la información personal.

¿Qué se Recolecta?

Los tipos de información, incluyendo la información personal, que GSN puede recopilar incluyen, entre otros, los siguientes:

Información de identificación básica como nombres y apellidos, prefijos, sexo, lugar y fecha de nacimiento, número de seguro social, nacionalidad / etnia, estado civil, estado de ciudadanía, estado de veterano, estado de discapacidad e información médica limitada obtenida para fines relacionados con el empleo.
Si es un empleado, dicha información de identificación básica también se puede recopilar directamente de usted sobre sus dependientes y/o beneficiarios con el fin de ofrecer o proporcionar beneficios a los empleados.
Información laboral, incluyendo el puesto, la dirección de trabajo, el teléfono y correo electrónico institucional, el historial laboral y el historial educativo.
Información biométrica que incluye huellas dactilares, escaneos de la mano u otra información biológica única.
Información de contacto, incluyendo documentos de identidad oficiales, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal.
Información financiera, incluyendo información bancaria o crediticia y, para fines de retención de salarios exigidos por ley, embargos pendientes y órdenes de manutención de menores.
Información del dispositivo, como el tipo de dispositivo, el sistema operativo, la ubicación y la hora de acceso a la información.
Información de marketing, como información de contacto comercial y otros análisis.
Información de registro de cuenta, como nombres/nombres de usuario, direcciones, números de teléfono y otra información de contacto comercial.
Información de transacciones, como números de clientes y transacciones, información de envío, tarifas, contratos e información de pago.

¿Cómo se recopila?

Para los fines descritos en este Aviso de Privacidad, la información descrita anteriormente (incluyendo la información personal) se recopila cuando:

Proporciona esta información a GSN directamente (incluso verbalmente, electrónicamente y/o por escrito);
Contrata cualquier servicio de nuestra parte, ya sea mediante el intercambio de documentos físicos o electrónicos o de forma remota a través de cualquier sistema de comunicación existente;
Utiliza los servicios en línea a través de nuestro portal de Internet o de nuestras aplicaciones de Salesforce o MCS;
Recibimos su información de un tercero; y/o
Obtenemos su información disponible públicamente de otras fuentes según lo permita la ley (por ejemplo, directorios telefónicos o profesionales).

¿Por qué se recopila?

La información recopilada descrita anteriormente, incluyendo la información personal, se utilizará o podrá utilizarse para:

Responder a consultas de información sobre nuestra empresa;
Preparar estimaciones de servicios;
Prestar servicios solicitados/contratados;
Evaluar y mejorar la calidad de nuestros servicios, incluso mediante la realización de análisis, investigación y desarrollo;
Informarle a usted/su negocio de cambios o nuevos servicios que estén relacionados con los servicios que han sido contratados/adquiridos;
Cumplir con las obligaciones contractuales;
Cumplir con las leyes federales, estatales y locales, incluyendo la regulación de transporte y aduanas;
Otorgar acceso a ciertas instalaciones de GSN para el cumplimiento de los servicios;
Dar seguimiento, actualizar y confirmar los servicios contratados;
Asegurar el cuidado, custodia y protección de la carga de los clientes;
Extender invitaciones para asistir a eventos de la empresa o participar en encuestas de la empresa;
Manejar asuntos de seguros;
Procesar reclamaciones relacionadas con la prestación de nuestros servicios contratados;
Emitir, enviar y entregar facturas/pagos de facturación;
Satisfacer propósitos u obligaciones financieras y crediticias;
Mantener la información de contacto para comunicaciones, avisos y notificaciones;
Hacer nuestro sitio web más intuitivo y fácil de usar;
Proteger la seguridad y el funcionamiento eficaz de nuestro sitio web y recursos de información;
Examinar y seleccionar solicitantes de empleo; y/o
Cumplir propósitos u obligaciones laborales con la empresa (por ejemplo, administración de beneficios y nómina).
Al proporcionar información directamente a GSN, ya sea información personal o de otro tipo, usted declara que dicha información es verdadera y precisa y también acepta que dicha información se utilice para los fines descritos en esta Declaración de Privacidad, según corresponda. Será su responsabilidad comunicar a GSN cualquier cambio significativo en dicha información, entendiendo por “significativo” cualquier cambio en la información que impida que se identifique el contacto, la fuente, la ubicación o el sujeto correctos de esa información u obstaculice el uso de la información por GSN de la información para los fines comerciales para los que se proporcionó. Al proporcionar su información personal a GSN, usted acepta el uso que nosotros le daremos a dicha información para el propósito comercial para el que se proporcionó, a menos que y hasta que se oponga al procesamiento de dicha información de conformidad y sujeto a los términos de esta Declaración de Privacidad.

Seguridad de la Información

GSN ha adoptado el marco de ciberseguridad del Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST) y otros estándares y lineamientos del NIST para cumplir con nuestra obligación de seguridad con nuestros clientes, empleados y las leyes y regulaciones aplicables. Para evitar el acceso no autorizado, mantener la precisión de los datos y garantizar el uso correcto de la información, GSN ha implementado y/o contratado controles físicos, técnicos y administrativos adecuados para salvaguardar y asegurar la información (incluyendo la información personal) que se recopila a través de nuestro sitio web, herramientas/aplicaciones en línea y otros métodos. Esto incluye medidas de seguridad para proteger contra la pérdida, el mal uso y la alteración de la información personal que está bajo nuestro control. Sin embargo, debe tomarse en cuenta y reconocer que ninguna medida de seguridad es siempre efectiva. Por lo tanto, GSN no garantiza el desempeño o la idoneidad de tales medidas de seguridad. Las personas que faciliten su información personal a GSN lo hacen aceptando que no tenemos ningún control sobre y no seremos responsables de los enlaces a otras páginas, portales, etc., de terceros no asociados a GSN que puedan aparecer en www.gruposien.mx. La inclusión de cualquier enlace de terceros no implica nuestro respaldo a la empresa del sitio externo, su sitio web o los productos y servicios que promueve o vende. No somos responsables de las políticas de privacidad independientes de estos sitios de terceros. Debe consultar las políticas de privacidad en estos sitios para determinar cómo se puede usar su información y si estos sitios de terceros están o pueden estar rastreando su información personal en todos los sitios/servicios y a lo largo del tiempo.

Su Acceso/Control sobre su Información Personal

De conformidad con algunas leyes de privacidad y protección de datos aplicables, y sujeto a ciertas limitaciones, es posible que pueda acceder y/o tener cierto control sobre su propia información personal que es mantenida por GSN. Como empresa, nos comprometemos a proteger la privacidad de sus datos y le hemos proporcionado la siguiente información sobre sus derechos potenciales según la ley aplicable y, si está disponible, cómo ejercer sus derechos:

Divulgación de Información Personal que Recopilamos sobre Usted

Puede tener derecho a saber:
Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted, en su caso;
Las categorías de fuentes de las que se recopila dicha información personal;
Nuestro propósito comercial o comercial para recopilar información personal, en su caso;
Las categorías de terceros con los que compartimos información personal, si corresponde (nuevamente, GSN no vende la información personal de nadie); y
Las piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted.
Tome en cuenta que no estamos obligados a:
Retener información personal sobre usted que haya sido recopilada para una sola transacción única si, en el curso normal del negocio, esa información sobre usted no se conserva;
Volver a identificar o vincular de otro modo cualquier dato que, en el curso normal del negocio, no se mantenga de una manera que se considere información personal;
Proporcionarle la información personal a usted más de dos veces en un periodo de 12 meses; o
Responder a su solicitud de divulgación y/o eliminación de su información personal cuando no esté obligado a hacerlo de conformidad con la ley aplicable.

Divulgación de Información Personal Vendida o Utilizada con Fines Comerciales

En relación con cualquier información personal que divulguemos a terceros con fines comerciales, es posible que tenga derecho a saber:
Las categorías de información personal sobre usted que divulgamos, en su caso; y
Las categorías de terceros a quienes se les reveló dicha información personal.

Derecho de Eliminación

Después de enviar una solicitud verificable a GSN, y sujeto a ciertas excepciones que se establecen a continuación, es posible que tenga derecho a hacer que GSN:
Elimine su información personal de nuestros registros, en su caso; e
Indicar a los proveedores de servicios que eliminen su información personal de sus registros.
Tome en cuenta que GSN no puede eliminar su información (incluyendo la información personal) si es necesaria para:
Completar la operación para la cual se recopiló dicha información, proporcionar un servicio solicitado por usted o anticipado razonablemente dentro del contexto de nuestra relación comercial en curso con usted, o celebrar un contrato entre usted y nosotros;
Detectar incidentes de seguridad, protegerse contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales; o enjuiciar a los responsables de dicha actividad;
Depurar para identificar y reparar errores que perjudiquen la funcionalidad prevista existente de software, aplicaciones u otras herramientas tecnológicas;
Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer su derecho a la libertad de expresión o ejercer otro derecho previsto por la ley;
Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas públicas o revisadas por pares en el interés público que se adhiera a todas las demás leyes de ética y privacidad aplicables, cuando es probable que la eliminación de la información haga imposible o perjudique seriamente el logro de dicha investigación, siempre que hayamos obtenido su consentimiento informado;
Permitir usos exclusivamente internos de dicha información que estén razonablemente alineados con sus expectativas en función de su relación comercial con nosotros;
Cumplir con una obligación legal existente o la ley aplicable; o
Utilizar su información personal de otra manera, internamente, de una manera legal que sea compatible con el contexto en el que proporcionó la información.

Protección contra Discriminación

Si y según lo dispuesto en las leyes de privacidad y protección de datos aplicables, usted tiene derecho a no ser discriminado por nosotros por haber ejercido cualquiera de sus derechos. En tales casos, GSN, basándose únicamente en sus decisiones y elecciones con respecto a la información personal, no:
Negará bienes o servicios;
Cobrará diferentes precios o tarifas por bienes o servicios, incluso mediante el uso de descuentos u otros beneficios o la imposición de sanciones;
Brindará un nivel o calidad diferente de bienes o servicios; o
Sugerirá que reciba un precio o tarifa diferente por bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.
Como se indica en esta Declaración de Privacidad, su información (incluyendo la información personal) puede ser requerida según sea necesario para proporcionar una tarifa y realizar transporte u otros servicios.

¿Cómo Contactarnos?

Para consultas sobre esta Declaración de Privacidad, para solicitar el ejercicio de cualquiera de los derechos potencialmente aplicables descritos en este documento, para eliminar o cambiar su información de contacto en nuestra base de datos, o para optar por no recibir futuros correos u otras comunicaciones de nuestra parte (por ejemplo, promociones, ofertas o servicios), así como para todas las demás consultas, comuníquese con nosotros en cualquier momento usando una de las siguientes opciones:

Por correo electrónico a soporte@gruposien.mx o por correo convencional enviado a Calle Prolongacion Moralillo, Numero Exterior 123, Colonia Lomas Del Valle, C.P 66256, San Pedro Garza Garcia, Nuevo Leon.

Verificación de su Identidad

Si elige comunicarse con nosotros directamente por correo electrónico, correo postal o teléfono para realizar una divulgación de información personal o una solicitud de eliminación, deberá proporcionarnos:

Suficiente información para identificarlo, incluyendo:
Su nombre completo,
Domicilio de correo,
Dirección de correo electrónico,
Número de teléfono y
Número de referencia de contrato, cuenta, cliente u otro asunto (en su caso).
Prueba de su identidad (por ejemplo, una copia de su licencia de conducir o pasaporte y una factura reciente de servicios públicos o tarjeta de crédito o información de transacción de GSN); y
Una descripción de qué derecho potencialmente aplicable que desea ejercer (por ejemplo, derechos de divulgación o eliminación) y la información personal a la que se refiere su solicitud.

No estamos obligados a realizar un acceso a los datos o una divulgación de portabilidad de datos si no podemos verificar que la persona que realiza la solicitud sea la persona sobre la que recopilamos información, o una persona autorizada para actuar en nombre de dicha persona.

Cualquier información personal que recopilemos de usted para verificar su identidad en relación con su solicitud se utilizará únicamente con fines de verificación.

Oportunidad de Nuestra Respuesta

Cuando realiza una solicitud de divulgación o eliminación de información personal como se establece anteriormente, generalmente le proporcionaremos nuestra respuesta dentro de los 45 días. Sin embargo, le notificaremos dentro de ese periodo de tiempo y le daremos una explicación si necesitamos tiempo adicional (hasta 90 días) para procesar su solicitud.

Transmisión de Información—A nivel local e internacional

El sitio web de GSN está controlado y operado por nosotros desde México y no está destinado a someter a GSN a las leyes o jurisdicciones de ningún otro estado, país o territorio. Al proporcionar a GSN información (incluyendo la información personal) para los fines comerciales descritos en esta Declaración de Privacidad, usted reconoce que GSN puede transferir dicha información a empresas que pueden alojar, almacenar, procesar o acceder a esta información fuera de su país de residencia donde las normas de protección de datos son diferentes a las de su país. Al enviar su información personal, acepta esta transmisión, almacenamiento y/o procesamiento de su información. GSN toma las medidas que son razonablemente necesarias para garantizar que su información personal sea tratada de forma segura por nosotros de acuerdo con esta Declaración de Privacidad, así como con todas las leyes de protección de datos aplicables. En determinadas circunstancias, y sin perjuicio de las disposiciones de protección de datos que GSN ha contratado, los tribunales, los organismos encargados de hacer cumplir la ley, los organismos regulatorios y/o las autoridades de seguridad de esos otros países pueden tener derecho a acceder a su información personal de estas empresas de terceros, a lo que usted manifiesta su comprensión y reconocimiento al enviar su información personal a GSN.

Disposiciones especiales para residentes de los Estados Unidos Mexicanos

"Derechos ARCO"

De conformidad y sujeto a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010, con sus reformas (“la Ley”), tiene ciertos “Derechos ARCO” para:

ACCEDER – Acceder a su Información Personal en nuestro poder y conocer los detalles del Tratamiento de su Información Personal;
RECTIFICAR – Rectificar su información personal en caso de que dicha información sea inexacta o incompleta;
CANCELAR – Hacer que GSN cancele o elimine su información personal cuando crea que esta información no es necesaria para ninguno de los fines establecidos en esta Declaración de Privacidad o se está utilizando para fines para los que no ha dado su consentimiento; y
OBJETAR – Oponerse al tratamiento de su Información Personal para fines específicos, que debe expresar con claridad.

Mecanismos de Ejercicio de los Derechos ARCO

Los Derechos ARCO descritos anteriormente se ejercen mediante la presentación de la respectiva solicitud por escrito y en español, de forma gratuita, tal y como se describe en esta Declaración de Privacidad en el apartado ¿Cómo Contactarnos? Responderemos dentro de los 20 (veinte) días posteriores a la recepción de su solicitud para acceder, conocer, rectificar, cancelar u objetar. Esto en el entendido de que, de conformidad con el Artículo 3, fracción VII de la Ley, los términos y tiempos indicados en este Aviso de Privacidad se contarán en días hábiles. Además, le informamos que el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales es el responsable de proteger sus derechos ARCO y regula y verifica Cumplimiento de la Ley.

Transmisión de Información Personal

Su Información Personal no será transferida a terceros sin su consentimiento, excepto en los casos previstos por el artículo 37 de la Ley, y excepto cuando la Información Personal sea transferida a Grupo Sien SA de C.V. Su consentimiento se entenderá si no expresa su objeción a que su información sea transferida.

Cambios a Esta Declaración de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Declaración de Privacidad a medida que nuestro negocio (incluyendo las prácticas de privacidad y seguridad) cambie, o según lo requiera la ley. Cualquier modificación a esta Declaración de Privacidad se pondrá a disposición del público por cualquiera o todos los medios siguientes: anuncios colocados en nuestros establecimientos, vía nuestra página web, por correo electrónico enviado a la dirección más reciente que tengamos para usted, por publicaciones en periódicos de circulación nacional, revistas, carteles, grabaciones de audio, o en persona a través de nuestro personal cuando visite cualquiera de nuestras instalaciones.

La fecha de vigencia de esta Declaración de Privacidad se proporciona a continuación, y lo alentamos a que visite nuestro sitio periódicamente para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad y seguridad.

Fecha Efectiva

La última actualización de Declaración de Privacidad fue el 15 de septiembre de 2024.

Grupo Sien con sede en México, se denominan conjuntamente en el presente documento como "GSN", y es responsable, respectivamente, de la recopilación, uso, acceso, manejo, transferencia o transmisión, divulgación o almacenamiento de su información personal como se describe en esta Declaración de Privacidad y/o se definen en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010, con sus reformas.